聯(lián)系方式/Contact information
- 聯(lián)系人:虞總
- 聯(lián)系電話:0373-7073666
- 聯(lián)系地址:河南省原陽集聚區(qū)云帆路原官路南100米
在線咨詢
質量保障
貨物“三包”
在質保期內,西屋電氣無償提供設備產品三包服務:包退、包換、包修
一、*提供備件
隨機*提供設備正常運行一年所需的備品備件及易損件,日后設備維護所需的備件將以優(yōu)惠價格提供。
二、*指導安裝調試
設備安裝調試時,我公司將派經驗豐富的工程技術人員現場指導安裝調試,直至設備正常投入運行。
三、*技術培訓
根據用戶要求,公司將視具體情況派工程技術人員到現場對設備操作、運行、維護人員進行技術培訓。
四、*提供設備檢測
發(fā)貨前由本公司技術人員按圖紙及有關標準進行出廠例行試驗,運行良好后裝箱發(fā)貨。
接到用戶通知后,本公司將立即派出技術人員到用戶施工現場,一起對產品進行檢查驗收,待雙方確認無異議后即移交給用戶。
五、質保期內*包修
質保期內除人為因素及不可抗拒的外力因素(如洪水,地震)之外,我們也將無償提供服務。質保期滿后,我們將至少每年二次進行質量跟蹤服務。
六、售后服務聯(lián)系方式
設立了營銷服務處專責用戶服務,為用戶提供售后的指導安裝、調試、維護與現場的技術培訓服務,解決用戶提出的問題,收集用戶意見等。若用戶對設備有改造、擴容等要求時,我公司將及時、準確地予以支持。
售后熱線:0373-7072111
七、售后服務應急措施
由專職的技術人員受理用戶來電,*用戶在使用設備的過程中,及時得到技術上的支持和服務。在接到客戶故障電話后,0.5小時內給予答復,緊急情況之下,在鄭州及鄰近地區(qū)*2小時內到達現場,國內其他地區(qū)*到現場,路途遙遠,交通閉塞地區(qū)48小時到現場解決問題。